如何讓遍地開(kāi)花的智慧社區建設實(shí)現突破

成都弱電公司訊：

當家中電路發(fā)生故障時(shí)，只要在網(wǎng)上發(fā)張照片就能聯(lián)系物業(yè)人員過(guò)來(lái)修理；開(kāi)車(chē)回家，電子系統主動(dòng)告知停車(chē)場(chǎng)的空余車(chē)位；下班路上，只需輕觸手機連通智能家居系統，家里的電飯煲、空調等就會(huì )自動(dòng)開(kāi)啟；老人足不出戶(hù)，就能享受高品質(zhì)的社區醫療服務(wù)……如此便捷愜意的生活場(chǎng)景以前只能在一些科幻片中才能看到，現在已經(jīng)逐漸走進(jìn)了我們的生活，而這一切都是智慧社區可以辦到的。

一、何為智慧社區

智慧社區是智慧城市的細分領(lǐng)域，它利用云計算、物聯(lián)網(wǎng)等現代技術(shù)提高了社區的現代化、智能化水平，為業(yè)主創(chuàng )造更美好生活，進(jìn)而支撐社區的價(jià)值提升，實(shí)現人與自然的和諧、經(jīng)濟與社會(huì )的和諧、資源與環(huán)境的和諧。

按分歧功能模塊劃分，智慧社區提供的服務(wù)一般分為四類(lèi)：一是基礎網(wǎng)絡(luò )服務(wù)，包括有線(xiàn)、無(wú)線(xiàn)通信網(wǎng)，寬帶網(wǎng)絡(luò )接入、強電接入等；二是物業(yè)經(jīng)管與平安服務(wù)，包括成都視頻監控、防盜報警、電子巡更、成都門(mén)禁、停車(chē)場(chǎng)經(jīng)管等；三是智能家居服務(wù)，包括家庭安防、居家養老、遠程家電控制、通信娛樂(lè )等；四是便民生活服務(wù)，包括電子政務(wù)、電子商務(wù)、收費交易、醫療健康、鄰里社交等。

作為智慧城市的重要組成部分，智慧社區經(jīng)過(guò)10多年發(fā)展取得長(cháng)足的進(jìn)步，在成都、成都、成都、成都等一線(xiàn)城市和各省級中心城市發(fā)展較快，欠發(fā)達地區與發(fā)達地區相比有的慢一到二個(gè)節拍。近年來(lái)智慧社區建設在全國遍地開(kāi)花。

2018年11月23日，山西省首個(gè)智慧社區在大同市御河九號社區建成并投入使用，為社區業(yè)主量身定制生活服務(wù)領(lǐng)域智慧社區服務(wù)平臺，每個(gè)小區可以根據當地生活習慣，進(jìn)行個(gè)性化設計，已經(jīng)實(shí)現商超、餐飲、家政、維修、配送等生活類(lèi)服務(wù)。2018年12月，成都首個(gè)城鎮智慧社區落戶(hù)丁橋鎮長(cháng)虹社區。長(cháng)虹社區的智慧試點(diǎn)內容包括樓道云屏幕、社區監控中心、全市首個(gè)小區智能停車(chē)誘導系統、無(wú)線(xiàn)熱點(diǎn)全覆蓋等項目。小區還啟動(dòng)了“智慧安防”系統，在小區內建立了包括成都視頻監控、智能成都門(mén)禁、周界報警、電瓶車(chē)智能經(jīng)管、流動(dòng)人口經(jīng)管等體系。

今年1月上旬，首個(gè)微信智慧社區落地成都大型社區南國奧園，通過(guò)微信平臺為業(yè)主提供整合化社區生活服務(wù)。今年1月24日，云南首個(gè)智慧社區落戶(hù)成都，作為首批智慧社區試點(diǎn)的翡翠灣小區居民，只要掃一掃微信二維碼，交納物業(yè)費和水電煤氣費、物管報修、投訴建議等就能通過(guò)手機一鍵搞定。

二、智慧社區建設的困境

在智慧社區建設的過(guò)程中，也還存在一些困境。烽火通信的戰略與市場(chǎng)部總工程師李鏗談到：“智慧社區的概念盡管面世已有很多年，但普及度及認可度仍然偏低，主要原因有兩個(gè)：一是沒(méi)有形成好的商業(yè)模式，二是傳統物業(yè)和新的通信技術(shù)結合得慢。以，物業(yè)、安防、家電等‘分江而治’，各個(gè)行業(yè)習慣單打獨斗，缺乏面向整個(gè)智慧社區的全局考慮，無(wú)論對技術(shù)還是服務(wù)都沒(méi)有通盤(pán)謀劃?！?/p>

除了李總工程師談到的這兩點(diǎn)原因外，筆者認為還有以下兩個(gè)原因：

第一，智慧社區產(chǎn)品的“智能化”程度還不夠高，好比在家中無(wú)人時(shí)需開(kāi)啟防盜報警系統，住戶(hù)回家后必須關(guān)閉防盜報警系統，否則就會(huì )發(fā)出誤報信號。又好比目前大熱的智能家居產(chǎn)品，多數為“雞肋”。

第二，智慧社區建設缺乏尺度與規劃。住宅小區建設過(guò)程中往往只能參照各相關(guān)系統的有關(guān)尺度執行，導致工程設計、施工安裝、設備選型的隨意性較大。而且，系統建成后缺乏相應的驗收、測試尺度，也沒(méi)有相關(guān)部門(mén)組織驗收。

三、如何實(shí)現真正的智慧社區

2018年，國家發(fā)改委發(fā)布了《關(guān)于加快新型信息惠民工程有關(guān)工作的通知》，把推進(jìn)社區信息化建設，建設智慧家庭綜合應用平臺，豐富家庭信息服務(wù)列為重點(diǎn)任務(wù)。同年5月，住房與城鄉建設部發(fā)布了《智慧社區建設指南》，明確了我國城市智慧社區建設的總體框架和評價(jià)指標體系。同年8月，發(fā)改委、工信部、科技部、公安部等八部委聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)智慧城市健康發(fā)展的指導意見(jiàn)》，明確提出要創(chuàng )新智能建筑與智慧社區服務(wù)的模式。種種跡象表明，智慧社區已成為我國城鎮化、信息化建設的重要內容。已經(jīng)有了國家多項政策的支持，那么，具體又該如何實(shí)現真正的智慧社區呢？

智慧社區最終的目的是為社區和業(yè)主服務(wù)。因此，實(shí)現真正的智慧社區，最重要的便是以人為本。社會(huì )科學(xué)院社區信息化研究中心副主任宋煜認為，智慧社區不應僅僅停留在概念宣傳階段，而應走進(jìn)百姓生活，讓人們切實(shí)感受到它的好處。政府推動(dòng)智慧社區建設要有開(kāi)放的心態(tài)，通過(guò)規則開(kāi)放、數據信息資源開(kāi)放，讓更多組織可以利用這些數據，以整合資源為手段，并通過(guò)大數據分析用戶(hù)行為，為社區居民提供更完善的社會(huì )服務(wù)，最終提升用戶(hù)體驗，為實(shí)現真正的智慧社區不斷創(chuàng )造條件。