智能化運營(yíng)管理系統打造連鎖商鋪3.0

成都弱電公司訊：

2018年全國連鎖細分市場(chǎng)保守估計會(huì )有100萬(wàn)家商鋪有安裝成都視頻監控等安保系統的需求，包括開(kāi)業(yè)的新店及維修升級的老店。如此大的市場(chǎng)估值一方面來(lái)自于大型高端連鎖商鋪對智能化運營(yíng)經(jīng)管日趨增長(cháng)的剛性需求，另一方面也得益于設備商、集成商通過(guò)定制化的產(chǎn)品和增值服務(wù)培育起了行業(yè)市場(chǎng)。

商業(yè)零售新需求：定制化解決方案+后續增值服務(wù)

多元化的市場(chǎng)需求讓國內商鋪安防系統的主流模式處于DIY和成套解決方案兩者并存的狀態(tài)，中小型商鋪主要以解決防損防盜為主，因此模塊化的解決方案即可通用。而大型連鎖商鋪和高端門(mén)店則更傾向于解決綜合經(jīng)管的需求，在方案定制方面更適用于DIY量身定制模式，方案達成前期，往往是由終端用戶(hù)先提出系列定制化需求，然后由系統集成商根據需求的規范性做相關(guān)部署。

大型連鎖商鋪由于涉及的門(mén)店數量龐大以及地理位置的分散導致解決方案復雜程度大大加深，如何為這類(lèi)用戶(hù)打造一套定制化的解決方案，前期的軟硬件設備鋪設以及后期的常規經(jīng)管運營(yíng)都是需要考慮的因素。對此，眭陽(yáng)表示：“首先要了解客戶(hù)的真實(shí)需求，其次是方案設計，從解決本質(zhì)問(wèn)題著(zhù)手。先建立一個(gè)樣板案例，好比一家連鎖商鋪有100家分店，可以從中選取最典型的一家，和用戶(hù)具體商討方案流程，最終以一個(gè)樣板作為尺度然后往另外的門(mén)店進(jìn)行經(jīng)驗傳輸，當所有的環(huán)節都走通了之后再推廣到全國進(jìn)行規?；┕?，項目完成之后再進(jìn)行尺度驗收服務(wù)。前期的架構鋪設工作到驗收通過(guò)這一步即截止，但對于后續的增值服務(wù)來(lái)說(shuō)，這還只是一個(gè)開(kāi)始?！?/p>

對現代化大型連鎖商鋪和高端門(mén)店來(lái)講，一套完整的可視化運營(yíng)經(jīng)管系統后續的增值服務(wù)比硬件設備更能凸顯價(jià)值。銷(xiāo)售額是否提升？經(jīng)管水平是否下降？人力配置是否合理等這些都可通過(guò)數據比對進(jìn)行考核。系統上線(xiàn)后的增值服務(wù)同時(shí)也包括定時(shí)跟進(jìn)用戶(hù)情況，制定使用前后的效果對比數據報表。另一方面來(lái)講，后續的增值服務(wù)也是設備商和系統集成商對商業(yè)零售市場(chǎng)在可視化運營(yíng)經(jīng)管系統需求方面的培育過(guò)程，隨著(zhù)這種服務(wù)的影響，用戶(hù)的態(tài)度也在逐漸發(fā)生著(zhù)改變，從一開(kāi)始的窺探商業(yè)隱私的質(zhì)疑到現在接受并逐漸認可和支持這種服務(wù)做法。對客戶(hù)而言，不僅僅是購買(mǎi)了一套成都視頻監控硬件系統這么簡(jiǎn)樸，后續增值服務(wù)從一定程度上也幫助客戶(hù)規范梳理了商鋪運營(yíng)經(jīng)管的流程！

防盜-經(jīng)管-智能化，商鋪智能監控系統三連跳

常規的商鋪安防子系統通常包括：成都視頻監控攝像機，作為視頻信號的輸入源，外加一個(gè)放置硬盤(pán)的存儲設備即構成了基本的系統主體，大型連鎖商鋪在系統布局上則更為全面和復雜，為輔助解決經(jīng)管過(guò)程中的疏漏，其中入侵報警、成都門(mén)禁、磁碼辨認、電子巡更等弱點(diǎn)系統也都是不可或缺的設備。

“在真正實(shí)現經(jīng)管的需求之前，大部分商鋪門(mén)店要解決的問(wèn)題還是防盜，好比店鋪物品被盜進(jìn)行錄像回放取證。但從商家資本投入的角度來(lái)講，假如一家店鋪安裝了成都視頻監控等安保系統，三五年內并沒(méi)有發(fā)生任何一起偷盜事故，那店鋪中所部署的監控攝像機等硬件設備即屬于硬投入，對企業(yè)來(lái)說(shuō)沒(méi)有產(chǎn)生任何商業(yè)價(jià)值?！表蹶?yáng)表示，“如若提升到經(jīng)管層面，除了一部分監控防盜的作用，智能監控系統更多的是降低了人員的出差成本、人力配置成本等方面的損耗；另一方面也提升了商鋪門(mén)店的經(jīng)管效率，最終體現在營(yíng)業(yè)額反饋上面。在激烈的市場(chǎng)競爭中，用戶(hù)的意識也逐漸上升到如何通過(guò)做好店鋪經(jīng)管來(lái)吸引用戶(hù)群體的層面?！?/p>

智能化運營(yíng)經(jīng)管系統打造連鎖商鋪3.0

國內商超運營(yíng)經(jīng)管系統正經(jīng)歷著(zhù)從安防角度發(fā)展到經(jīng)管角度并逐漸往智能化延伸的過(guò)程。在表現形式上也演繹了從最初沒(méi)人看到現在有人看再到無(wú)人看守，同時(shí)能把尺度化的流程問(wèn)題解決出來(lái)的歷程。隨著(zhù)智能化運營(yíng)經(jīng)管系統的誕生，連鎖商鋪3.0時(shí)代也即將到來(lái)。

智能化運營(yíng)經(jīng)管系統包括多級聯(lián)網(wǎng)監控、客流統計、收銀視頻疊加、商業(yè)報告等功能模塊，極大的滿(mǎn)足了大型連鎖商鋪安防、可視化經(jīng)管、智能化經(jīng)管的商業(yè)需求。

例如在多級聯(lián)網(wǎng)監控模塊中，可以為用戶(hù)建立從總公司、地市到商鋪的多級管控體系，實(shí)現跨區域聯(lián)網(wǎng)監控、遠程巡店，達到集中在線(xiàn)反饋，總部統一指揮經(jīng)管的作用。同時(shí)經(jīng)管層還可以對員工的工作狀態(tài)進(jìn)行監督，提升店鋪的整體服務(wù)質(zhì)量，提升企業(yè)精細化運營(yíng)水平。在客流統計方面，系統可以對出入門(mén)店人員的年齡層次和性別進(jìn)行精確統計，對采集到的熱點(diǎn)區域、熱銷(xiāo)商品等信息進(jìn)行客觀(guān)分析并輸出報表，并可以根據進(jìn)出門(mén)店的人流量判斷門(mén)店選址的準確與否，以及通過(guò)計算商品的轉化率來(lái)評估門(mén)店的經(jīng)營(yíng)效益。

而運用收銀視頻疊加的方法，可以將收銀機的信息通過(guò)防損設備疊加到成都視頻監控圖像上，從而實(shí)現遠程查看收銀機所產(chǎn)生的實(shí)時(shí)交易數據。與此同時(shí)，還可以幫助用戶(hù)針對收銀臺的情況做出相應分析，這樣每單的交易畫(huà)面都能被清晰的記錄和統計，為事后對賬提供影像證據，避免飛單等問(wèn)題。

眭陽(yáng)表示，從商超連鎖智能化運營(yíng)經(jīng)管的應用情況來(lái)看，目前還處于初期試水階段。一方面，用戶(hù)的接收度受到價(jià)格和產(chǎn)品服務(wù)轉化率的直接影響；另一方面，國內商超智能化運營(yíng)經(jīng)管系統還有待進(jìn)一步完善、繼續縮短和用戶(hù)真實(shí)需求之間的差距！