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傳統實(shí)體店鋪要實(shí)現成功轉型,首先觀(guān)念上要改變。觀(guān)念決定行動(dòng),行動(dòng)決定習慣,習慣決定性格,性格決定命運。傳統企業(yè)做線(xiàn)上和網(wǎng)絡(luò )品牌做線(xiàn)下。
一傳統
對傳統企業(yè)來(lái)說(shuō)在線(xiàn)和實(shí)體本來(lái)就可以看成是一個(gè)硬幣的兩面,本來(lái)就是統一的,即使現在很多人沒(méi)辦法很好的融合,將來(lái)也一定會(huì )融合。
在我們討論線(xiàn)上還是線(xiàn)下銷(xiāo)售之前是否可以先取得一個(gè)共識,即信息化建設是現代企業(yè)發(fā)展的大勢所趨,明確了這一點(diǎn)我們才有討論這個(gè)問(wèn)題的基礎。
線(xiàn)上銷(xiāo)售并非一個(gè)獨立的部門(mén),功能或者渠道,而應該看作是企業(yè)信息化建設發(fā)展到一定階段的自然產(chǎn)物。而實(shí)體銷(xiāo)售在今后假如沒(méi)有高效便捷強大的系統支持,也會(huì )以和已經(jīng)升級了的新型企業(yè)競爭。信息化建設成為兩者共同的基礎,還需要關(guān)心是否能夠融合的問(wèn)題嗎?
為什么很多傳統企業(yè)做電子商務(wù)做不好,有很大一部分原因是它們自身的內功問(wèn)題,僅僅經(jīng)管線(xiàn)下銷(xiāo)售也無(wú)法做到令行不悖,如何能做好對數據和反應有更高要求的線(xiàn)上(僅用線(xiàn)上賣(mài)庫存的那不叫電子商務(wù))。
二在線(xiàn)
對于在線(xiàn)品牌來(lái)說(shuō),原本提高競爭力而不斷使自己變重,好比買(mǎi)斷產(chǎn)品,包流水線(xiàn),擴大備貨數量等等,但開(kāi)拓線(xiàn)下店鋪并不屬于提高競爭力的手段。
線(xiàn)上和線(xiàn)下的擴張方式分歧,線(xiàn)上銷(xiāo)售一開(kāi)始就是面向全國的。線(xiàn)上提高銷(xiāo)量的方式大體分為兩類(lèi),一類(lèi)是提高轉化率,重復購買(mǎi)率,可單價(jià),一類(lèi)是擴充品類(lèi)。前者和線(xiàn)下銷(xiāo)售的平效同店增長(cháng)本質(zhì)是一樣的,這不叫擴張,后者和線(xiàn)下的開(kāi)拓新店,新城市是本質(zhì)相同的,都是進(jìn)入新領(lǐng)域,這個(gè)才是擴張(當然,線(xiàn)下也可以擴品類(lèi))
擴張的過(guò)程是一個(gè)邊際收益收益遞減和規模效益遞增雙向互相影響的過(guò)程,因為任何新的領(lǐng)域都面臨新的學(xué)習成本,新的風(fēng)險,同時(shí)規模的擴大會(huì )帶來(lái)新的機會(huì )。從短期來(lái)看,是否擴張其實(shí)就是個(gè)數學(xué)問(wèn)題。收益大于成本就值得擴張。
這里提到的線(xiàn)上品牌開(kāi)拓線(xiàn)下店,一方面也可以理解為是擴張的一種特殊形式,只不過(guò)不是品類(lèi),而是渠道。當線(xiàn)上新領(lǐng)域擴張的難度已經(jīng)很大,超過(guò)線(xiàn)下的難度時(shí),開(kāi)拓線(xiàn)下也就變得可以接受。這不是個(gè)是非問(wèn)題,而是經(jīng)過(guò)計算合不合算的問(wèn)題。
此外,線(xiàn)上品牌開(kāi)拓線(xiàn)下還有可能有幾方面的附加收益,當線(xiàn)上品牌的目標受眾非常集中,用線(xiàn)下商店進(jìn)行覆蓋是可行的;線(xiàn)下的店鋪給人的感覺(jué)更重,同時(shí)也更可信,這道理和印成鉛字的文字就比口頭表述以及網(wǎng)頁(yè)上的字節有說(shuō)服力道理差不多;假如線(xiàn)上可以作為線(xiàn)下清理庫存的渠道,那么主要以線(xiàn)上為主的品牌以線(xiàn)下為清貨的通路,盡可能減小對線(xiàn)上的影響也是說(shuō)得通的。
很多人的觀(guān)念都認為賺錢(qián)難,創(chuàng )業(yè)開(kāi)實(shí)體店難,所以他們會(huì )為自己的不行動(dòng)找很多借口。觀(guān)念不改變,再好的模式都是想法,都是空談,不可能有結果。
2018年是所有傳統店鋪老板最痛苦的一年!
未來(lái)2年是傳統企業(yè)轉型互聯(lián)網(wǎng)化的關(guān)鍵年和生死年;
未來(lái)3年將淘汰一批思想僵化、固守過(guò)去的經(jīng)營(yíng)者和老板;
未來(lái)5年主流消費人群是80-90后(20-40歲)網(wǎng)絡(luò )化一代人,觀(guān)念不改變,就會(huì )被淘汰。
那么實(shí)體店如何轉型呢?我認為,要由過(guò)去傳統實(shí)體店經(jīng)營(yíng),轉向虛實(shí)結合的店鋪經(jīng)營(yíng)模式。所謂虛實(shí)結合的店鋪經(jīng)營(yíng)模式包含實(shí)體店虛擬化運營(yíng),實(shí)體店線(xiàn)上推廣導流,實(shí)體店借力移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)三個(gè)操作點(diǎn)。
這三個(gè)操作點(diǎn)主要通過(guò)三種方式實(shí)現,第一種是借力已有資源來(lái)實(shí)現。像美團、大眾點(diǎn)評、百度糯米等導流平臺,另外一種是開(kāi)發(fā)自己店鋪的商城,如:微博、微信、QQ等;最后一種是借力第三方平臺,如淘寶、天貓、京東等開(kāi)店平臺。
當然,我們借力每一個(gè)平臺,都需要計劃流程、建設平臺、功能使用、后期維護以及效果評估。并非像我們想的那么簡(jiǎn)樸。
總之,要實(shí)現傳統實(shí)體店的成功轉型,就要老板懂,經(jīng)管層用,員工干。全員參與到虛實(shí)結合的營(yíng)銷(xiāo)工作中。
傳統實(shí)體店成功轉型并非只能自己創(chuàng )造,也可以傍大款思路。傍大款顧名思義就是找棵大樹(shù),找一棵能幫助您成功轉型的大樹(shù)。