2018年顛覆性的12項科技技術(shù)盤(pán)點(diǎn)

成都弱電公司訊：

從人工智能到增強現實(shí)，這些十幾種顛覆性的技術(shù)和趨勢，今年將驅動(dòng)前瞻性企業(yè)完成業(yè)務(wù)。

2018年，諸如人工智能，自然語(yǔ)言處理和計算機視覺(jué)等顛覆性技術(shù)正在成熟，從不斷變化的想法轉向面向業(yè)務(wù)的基礎工具。今年，我們將看到這些技術(shù)和其他技術(shù)如何推動(dòng)業(yè)務(wù)完成，以及在不久的將來(lái)將推出哪些新產(chǎn)品。

為了了解今年的情況，我們研究了專(zhuān)家認為最有可能在數字化轉型過(guò)程中影響各種各樣組織的技術(shù)。在這些領(lǐng)域的優(yōu)勢給了他們應該在雷達上的首選，以及一些洞察采用這些新技術(shù)的影響。

視頻，視頻會(huì )議和VR

在對近300家公司的調查中，麻省理工學(xué)院的研究人員發(fā)現了一個(gè)令人吃驚的事情：視頻。研究人員發(fā)現，對視頻技術(shù)的投資導致了創(chuàng )新，并改善了協(xié)作和生產(chǎn)力。

麻省理工學(xué)院斯隆信息系統研究中心的研究科學(xué)家Kristine?Dery說(shuō)：“我們看到企業(yè)在交互式視頻技術(shù)方面投入了大量資金，特別是當他們將敏捷方法的使用范圍擴展到軟件開(kāi)發(fā)團隊之外?！斑@種高度互動(dòng)的項目交付敏捷方法，每天都要求行動(dòng)，要求團隊要面對面，讓技術(shù)盡可能地復制那些更親密的情況?！?/p>

Dery預測，視頻技術(shù)將繼續通過(guò)虛擬現實(shí)（VR）和其他沉浸式技術(shù)（見(jiàn)下文）等新功能模擬和改進(jìn)面對面的交流，尤其是在組織正在努力彌補分布式團隊的技能差距的情況下。

智慧健康技術(shù)

上個(gè)月，亞馬遜（Amazon），伯克希爾哈撒韋（Berkshire?Hathaway）和摩根大通（JPMorgan?Chase）宣布成立一家合資公司，專(zhuān)注于利用技術(shù)為員工及其家屬提供“簡(jiǎn)單，優(yōu)質(zhì)，透明的醫療保健，價(jià)格合理”。健康保險股下跌，?因為行業(yè)觀(guān)察家推測新技術(shù)將廣泛影響醫療保健。

一些分析師認為，預防性護理已經(jīng)取得了進(jìn)展?？萍际袌?chǎng)研究公司ABI預測，2018年，企業(yè)將廣泛采用遠程病人監控，其中1800萬(wàn)件可穿戴產(chǎn)品被納入企業(yè)健康計劃。該公司預測，到2021年，這個(gè)數字將增加到4400萬(wàn)。

物聯(lián)網(wǎng)

最近的CompTIA報告發(fā)現，物聯(lián)網(wǎng)設備正在幫助降低成本，提高工業(yè)環(huán)境的效率。

CompTIA的研究報告顯示：“從收集新數據到基礎設施自動(dòng)化，”公司正在從物理基礎設施中增加連接性和智能性，從中找到許多好處?！?/p>

思科物聯(lián)網(wǎng)高級副總裁Rowan?Trollop指出，在智能工廠(chǎng)增加物聯(lián)網(wǎng)，連接設備，傳感器和其他資產(chǎn)?！霸缙诘牟捎谜咭呀?jīng)看到了大量的節約，設備停機時(shí)間……工藝浪費和工廠(chǎng)能耗?！?/p>

Trollop說(shuō)，物聯(lián)網(wǎng)采用的增加將帶來(lái)新的安全威脅，并需要制造商與IT團隊合作來(lái)確定風(fēng)險并提供廣泛的保護?！帮L(fēng)險上升意味著(zhù)制造業(yè)，一個(gè)實(shí)施安全措施普遍緩慢的行業(yè)，必須采取更加迅速的行動(dòng)?！?/p>

聊天機器人

客戶(hù)服務(wù)是一個(gè)向數字化轉變的領(lǐng)域，無(wú)論好壞，都以令人眩目的速度發(fā)展。?Gartner預測，到2020年，普通人與機器人的交談次數將會(huì )多于配偶。

FICO首席分析官Scott?Zoldi表示：“到2018年，chatbots將會(huì )變得更加復雜，大大降低常規客戶(hù)服務(wù)活動(dòng)的成本，并且經(jīng)常改善客戶(hù)體驗。聊天機器人將很快理解語(yǔ)氣，內容和預測高價(jià)值的會(huì )話(huà)途徑以達到各種目標?！?/p>

佐爾迪還提出了一個(gè)警告：“這種微妙的’接觸’可以通過(guò)人工智能轉向操作，學(xué)習魔術(shù)詞來(lái)響應我們的態(tài)度，行動(dòng)，并可能引發(fā)集體反應。

身臨其境的體驗（AR，VR，混合現實(shí)）

研究公司Gartner預計，到明年，增強現實(shí)（AR），虛擬現實(shí)（VR）和混合現實(shí)，將兩者結合在一起，將被20％的大型企業(yè)所使用。

Leading?Edge?Forum二十一世紀人類(lèi)實(shí)踐主管劉易斯?理查茲（Lewis?Richards）表示：“2018年通過(guò)使用[頭戴式顯示器（HMDs）]的沉浸式體驗將繼續快速增長(cháng)。所有的主要參與者都在提供消費工具來(lái)構建平臺生態(tài)系統?！盙artner預測HMD將為這些設備創(chuàng )造720億美元的收入。

企業(yè)應用程序制造商Kony的首席技術(shù)官Bill?Bodin解釋了一系列行業(yè)AR的使用案例。他說(shuō)：“在零售業(yè)，我們實(shí)時(shí)增加商店貨架和產(chǎn)品。在維護，維修和許多工業(yè)應用中，我們在機械或電氣設備上創(chuàng )建信息覆蓋層，將關(guān)鍵的儀器指標直接交給服務(wù)該地區的人員。對于機場(chǎng)，我們創(chuàng )建虛擬展示，為旅客個(gè)性化。在銀行中，我們使用增強現實(shí)將客戶(hù)引導至關(guān)鍵服務(wù)區域，并動(dòng)態(tài)顯示分行員工的姓名和專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域。對于那些服務(wù)銀行設備的人員，如自動(dòng)取款機，我們提供內部外圍故障的意見(jiàn)，并提供針對問(wèn)題準確定制的安全修理參考?！?/p>

Gartner預測AR將超越VR用于商業(yè)用途?！霸摷夹g(shù)將從適度增長(cháng)的試點(diǎn)項目演變?yōu)榭沙掷m商業(yè)模式，市場(chǎng)成熟度和全球可用性，”該公司表示：“2020年的技術(shù)出貨量將明顯不同于今天的任何產(chǎn)品”。

語(yǔ)音控制和虛擬助理

分析師和其他專(zhuān)家說(shuō)，2018年是自然語(yǔ)言處理大幅提高并在企業(yè)中占據主導地位的一年，隨著(zhù)與云計算集成的語(yǔ)音控制成長(cháng)的員工加入，這一趨勢將持續下去。

SAP的S/4HANA?Cloud首席產(chǎn)品官Christian?Pedersen表示：“語(yǔ)音激活助手已經(jīng)開(kāi)始滲透到業(yè)務(wù)環(huán)境中，但在開(kāi)發(fā)和釋放這項技術(shù)完全可以實(shí)現的功能方面還處于早期階段?！叭ツ晖硇r(shí)候宣布推出Alexa商業(yè)版，并在CES上看到了語(yǔ)音助理接管服務(wù)，我們開(kāi)始看到這些技術(shù)的需求。為了推動(dòng)當今不斷變化的業(yè)務(wù)環(huán)境，我們需要推動(dòng)這些業(yè)務(wù)的發(fā)展，提供可訓練的數字助理技術(shù)，這些技術(shù)既聰明，有預見(jiàn)性，又有學(xué)習能力，能夠快速適應新的變化的環(huán)境。

但是，語(yǔ)音助手對工作場(chǎng)所有什么直接的影響呢？“在短期內，我們看到助理幫助提高生產(chǎn)力并改善工作與生活的平衡。從長(cháng)遠來(lái)看，我們將看到語(yǔ)音助手替換我們的電腦屏幕和鍵盤(pán)，“彼得森補充說(shuō)。

計算機視覺(jué)

隨著(zhù)自動(dòng)駕駛汽車(chē)和Amazon?Go等智能商店的嗡嗡聲，計算機視覺(jué)正在發(fā)生著(zhù)變化。

研究和情報公司Sense360首席執行官Eli?Portnoy表示：“追蹤客戶(hù)旅程的策略已經(jīng)從在線(xiàn)市場(chǎng)轉移到實(shí)體店鋪。?成本效益和普遍可用的傳感器激增，計算機視覺(jué)和人工智能的進(jìn)步正在創(chuàng )造出各種新的應用。雖然像亞馬遜這樣的企業(yè)一直在監視和記錄我們的購物習慣，偏好和購買(mǎi)行為，但是現在實(shí)體店也越來(lái)越希望保持競爭力?！?/p>

Skymind公司首席執行官克里斯尼科爾森說(shuō)，拖運貨物是人工智能和計算機視覺(jué)整合的一個(gè)時(shí)代。?“聯(lián)邦快遞和其他大型公司一直在試用這項技術(shù)，而像[貨運公司]?Peloton這樣的創(chuàng )業(yè)公司正在從頭開(kāi)始建設?！?/p>

希望雇用該領(lǐng)域工程師的公司發(fā)現這是一張難以打好的牌?！坝嬎銠C視覺(jué)是最難填補的地方，”Reduxio存儲公司的CMO和CSO?Mike?Grandinetti說(shuō)。?“合格的候選人可以獲得40萬(wàn)美元的薪水，”Grandinetti說(shuō)，并且期望有很大的自由度，至少在初創(chuàng )公司，有很大的公平性。

智能制造

研究公司ABI認為智能制造是一項革命性的技術(shù)。最終的目標是創(chuàng )建正面的體驗，讓信息可以在工作執行的地方被訪(fǎng)問(wèn)。

與此同時(shí)，工業(yè)3D打印技術(shù)正在崛起：“預計到2026年，美國3D打印產(chǎn)品和零部件將達到750億美元?！奔夹g(shù)驅動(dòng)的精益制造創(chuàng )新的價(jià)值大于其在工業(yè)終端市場(chǎng)上的參與者的總和，這些市場(chǎng)通常都是巨大的，擁有一套被充分理解的需求和微薄的利潤。

人工智能的服務(wù)

IBM沃森集團全球業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)負責人兼主要發(fā)明人Neil?Sahota表示，今年我們將看到，人工智能在房地產(chǎn)，法律以及最明顯的酒店業(yè)方面取得的進(jìn)展。

Sahota說(shuō)：“隨著(zhù)越來(lái)越多的客人要求提供始終如一的個(gè)性化禮賓服務(wù)，酒店正在啟用聊天機器人來(lái)創(chuàng )建[門(mén)房]，以便及時(shí)提供幫助?！蓖ㄟ^(guò)記住和處理從最近的餐廳推薦到明天的天氣等大量信息，人工智能可以幫助開(kāi)發(fā)人員創(chuàng )建迎合每位客人偏好的機器人。此外，機器人允許客人通過(guò)他們的移動(dòng)設備從任何位置與酒店聯(lián)系。像萬(wàn)豪國際酒店和拉斯維加斯麗都酒店等酒店已經(jīng)開(kāi)始實(shí)施機器人禮賓服務(wù)，2018年將有更多的酒店躍上潮流。

軟件公司Integrated?Research的首席營(yíng)銷(xiāo)官Kevin?Ryder對此表示贊同。

“人工智能甚至可以幫助預測客戶(hù)行為，為客戶(hù)服務(wù)代表提供建議，以便如何最好地解決特定問(wèn)題，”萊德說(shuō)。?“在2018年，我們將看到更多的機器人接受為客戶(hù)服務(wù)的人際互動(dòng)合法的替代?！?/p>

容器和微服務(wù)

容器和微服務(wù)正吸引那些需要快速開(kāi)發(fā)應用程序的組織，特別是那些使用物聯(lián)網(wǎng)/云的應用程序。

Sungard?AS首席CTO?Todd?Loeppke表示：“看到物聯(lián)網(wǎng)項目吸引了諸如邊緣計算，無(wú)服務(wù)器計算和容器等眾多時(shí)尚技術(shù)以及圍繞DevOps和微服務(wù)的組織結構，這一點(diǎn)很有意思。

OutSystems首席技術(shù)傳播者Dan?Juengst表示，容器和微服務(wù)平臺對于較小的低風(fēng)險新項目具有吸引力。

Juengst說(shuō)：“隨著(zhù)組織管理這些現代的基于容器的微服務(wù)架構變得更加舒適，我們將看到持續增長(cháng)。許多組織將站在Docker，Kubernetes或Cloud?Foundry等容器編排平臺上，以幫助管理容器的使用周期，以滿(mǎn)足他們的使用需求?！?/p>

云端到邊緣計算

云與邊緣技術(shù)的結合提供了從源頭上計算能力的好處，能夠托管，操縱和分析從這些源傳輸的數據。將個(gè)人健康數據視為發(fā)送至集中式云端，或將數據從發(fā)往云端的汽車(chē)緩解交通擁堵。

根據Gartner的報告，雖然云和邊緣計算是相互競爭的方法是常見(jiàn)的，但這是對概念的根本性誤解。?企業(yè)應該在其基礎架構中開(kāi)始使用邊緣設計模式。

Leading?Edge?Forum新興技術(shù)顧問(wèn)Glen?Robinson表示：“這是一種新的范例，我認為可以增加現有架構的特殊用例。?它有助于減少延遲，系統分離，彈性恢復，降低成本，因此它主要是一件好事，但邊緣和它增加價(jià)值的混合體系結構都不理解?！?/p>

數字倫理

當公司經(jīng)歷數字化轉型時(shí)，人們經(jīng)常提到的一個(gè)問(wèn)題是如何解決近乎壓倒性的數據量和收集的洞察力。

SAP人力資源主管Jewell?Parkinson表示，這些相同的問(wèn)題也會(huì )影響人力資源，新的數據流提供了機會(huì )，同時(shí)也是維護公司專(zhuān)注于道德，企業(yè)文化和合規的挑戰。

Parkinson說(shuō)：“2017年的情況顯示，需要專(zhuān)注于與企業(yè)內其他關(guān)鍵利益相關(guān)者的合作，作為各種規模和行業(yè)組織的關(guān)鍵文化保障。2018年，我們將繼續關(guān)注文化，聲譽(yù)和對社會(huì )負責任的技術(shù)合作的重要性?！?/p>

區塊鏈

Oracle云平臺產(chǎn)品開(kāi)發(fā)高級副總裁Amit?Zavery表示，區塊鏈的影響在金融行業(yè)之外，諸如改善供應鏈和解決安全問(wèn)題等領(lǐng)域。

“已經(jīng)有超過(guò)2,500個(gè)與區塊鏈相關(guān)的新專(zhuān)利被提交，”Zavery說(shuō)，而到2025年，財務(wù)影響預計將達到1760億美元。僅僅兩年，我們預計區塊鏈已經(jīng)成為現代商業(yè)中的顛覆性標準。你可以爭辯說(shuō)，區塊鏈已經(jīng)實(shí)現了這一地位，并且正在開(kāi)始深刻影響其他行業(yè)，在醫療，零售，公共部門(mén)和其他領(lǐng)域。

Engie?Insight首席財務(wù)官Vincent?Manier表示，我們將看到公司財務(wù)部門(mén)發(fā)生重大破壞，這些部門(mén)的業(yè)務(wù)擴展超出會(huì )計范圍，這是一個(gè)擁有600年歷史的復式系統。首席財務(wù)官不僅要密切關(guān)注外部中斷區塊鏈的啟動(dòng)，還要為內部金融機構的影響做好準備。從對賬和現金申請到采購訂單和發(fā)票匹配的一切都可能很快被分布式賬本技術(shù)所接管。